お客様からクレーム頂きました。 返信遅すぎる………..

シェアする

こんにちは、名古屋で

「薬に頼らず体質改善」ホッティー薬店やってます。

堀田泰宏です。

しょうちゃんを連れて

近所をお散歩!が少し安らぐ時間の僕です。

クレーム

◆今日、お客さんから(ご意見)を頂きました。

・返信が遅すぎる

・お客様より自分の都合を優先してる

・こんな対応、他の店ではあり得ない

うーーん。

確かに僕が悪いです。

本当にもっと努力します。改善します。

ですので

素直に

今の状況をお伝えせねばって

思います。

365日のラブレター

◆僕は今、

充実した仕事の日々を送らせてもらってます。

来店の塩仲間、

LINEやSNSでのお客様とのやりとり!!

本当にめっちゃ楽しく仕事をさせてもらっております!!

ここに嘘、偽りはありません。

365日24時間仕事で全くもっていいのですが、

苦にならないのですが、

どうしても時間配分がうまくいかず、

イレギュラーなどもあり

(けいちゃんの40度発熱)

返信が遅くなることは本当にあります。

なにぶん嫁と基本は2人でやっておりますので…..

利便性はないです。

オンラインショップ

かなり改善はされたかな〜っと

は思っておりますが、

まだまだです。

人を雇うって事

◆大手量販店のように、

人をいっぱい雇って

レジをフル回転!!

っなんてことはできません。

本当にごめんなさい。

人を雇うって本当に凄いことですよね!

今めっちゃ実感しております。

会社員時代は、

人少ない!人少ないっ!!

って連呼してましたから(^^)

されど法人

◆僕の会社は

「合同会社ホッティー」っと言う

法人格でやっております。

あのAmazonだって

Amazon合同会社

楽天だって合同会社!!

ですから!!!

って書くとめっちゃカッコイイし

大っきい感じしますよね……

BUT

◆しかーし…..

僕の会社は

資本金10万円

社員は代表の僕一人……

確実に日本の法人の中で、

最下級です。

給料なんて、決してここでは書けないほど……

会社のロゴマークなんてないし……

◆僕は週5でお店をやってます。

(月曜は、パートさんにお願いしております)

これが本当にありがたいことに、

最近は、結構お客さんが来てくれるんです。

1年前は本当に本当に

1日お店にお客さんが来たら、

あれ誰っ!!!!

ミラクルやんっ!!

もしくは、

近所のお婆さんが、迷い込んで

無言で入ってきて……

値段もPOPもない店内を見回して、

無言で帰っていく…..

塩仲間

◆今なんて、

けいちゃんの保育園の同級生のお母さんが、

こんにちはーー!!って

だしや醤油やジュースを買ってってくれたりします!!

◆それとか、

ミネラルの持ち歩きの、瓶をどれにすればいいか?

混沌とし過ぎてる僕をみかねて、

一緒に実験して悩んでくれるっ!!

そんな(塩仲間)もいます!!

バカンス

◆僕にとっては、

もちろんこのお店は

存在意義そのものなんです。

だって僕の基地ですから。

このお店の為に、起業したところもありますし、

僕は仕事が好きなんで、

死ぬ寸前まで仕事をしていたい!

定年なんてやだっ!!

ってのがあって

お店をやってるところもかなりありますし。

若くしてリタイアして

南国でずっとバカンスっ!!

っとか全く考えてません!

死ぬまで仕事したいんです!そんな人です。

来てくださるお客様が

もちろん優先になります!!

来店してくれて、

こんにちは!っも言わないお店なんて…..

あり得ないですし(^^)

スマホ時代

◆そして、

今はLINEでのご相談も増えております。

これもすごく、すごく嬉しいです。

朝起きたら、

未読が20!!

そして更に午前中のご予約のお客様の問診の

仕事をお店で終わったら、

(その間嫁は発送準備をしてくれてます!!)

本当にありがとう!

未読が40!!!

ってこともありますが。

あああっ!

こんなに質問頂けてるぅー!って

思うと

ワクワクしてきます。

返信

◆来店のお客様や、業者さんとの折衝、面談、

事務作業、などを進めつつ、

時間を見つけて

LINEなどの返信!!

◆午後からは

発送準備をさせてもらって

ってやってたら、

16:00ヤァーーーン!!

そっから、

LINEやメッセンジャーのチェックをさせてもらって、

あっという間に17:00!!

全部のチェックはできない時もあります!!

本当ごめんなさい!!

店舗閉店。

店の業務やら締めの仕事をしてたら

18:00

けいちゃんのお迎えやんっ!!

◆2人の子供が帰ってきて

子供達のお風呂を入れたり、

庸子ちゃんはご飯を作ってくれ、

みんなで食べたり

テレビ見たりと

21:00までぐらいは子供達と

接するようにしてますので、

スマホはいじりません。

ここは僕にとって最も今大事な時間なんです。

公務員より?

◆子供達は、

8:30〜18:00まで

保育園に行ってくれてます。

朝はバタバタしますので、

1日に子供達と接する時間は

2時間半ぐらい……

◆そして2人が寝静まってから

ゴソゴソ起きて

LINEのチェック!

メッセンジャーのチェック!

LINEでの相談、疑問の返答、問診のお返事

をさせてもらっております。

が、時々一緒に寝落ちしてしまうこともあります。

◆24:00までLINEやらの

質問を返信させてもらって、

流石に24:00以降はLINEのお返事はできません…..

◆そこからブログやったり

本読んだり

フェイスブック見たり

ツイッターみたり(あんまり見れてません)

な状況です。

そこからの時間は、

僕は

緊急性はないけど

大事な事への時間の投資をしております。

僕のスキルアップや

庸子との家族や会社の

今後の方針を決める会議とかです。

Facebookのお友達とのやりとり。

そして寝ます。

だいたい3:00ぐらいが多いです。

会議や、販促物の作成などで盛り上がっちゃったら

僕だけ4:00とかもあります!!

嫁はしょうちゃんの授乳などもありますので

もう少し早く寝てもらってます!

お願い

どうしてもLINEなどの返信が遅くなったりしてしまうのです。

ちょっとご容赦下さい。

最初に言っておくべきですよね!

でも決してさぼっているわけではありません。

もっと塩仲間に快適に塩をお届けられるように

頑張らないといけないですね!!

薬に頼らず体質改善させちゃう薬屋 『ホッティー薬店』


営業時間 10:00~17:00
定 休 日 日・月
電話番号 050-1574-1579
住  所 〒465-0094 名古屋市名東区亀の井2-243
駐 車 場 店舗前 女性でも簡単駐車 2台完備
最 寄 駅 地下鉄 一社駅 徒歩10分
通信販売(問診必須)5000円以上で送料無料

友だち追加

この記事を書いたホッティー

ホッティー
ホッティー
こんにちは。エクスマ、尾崎豊スピリッツ大好き『ホッティー』こと堀田泰宏です。
名古屋市名東区亀の井2-243 で 『薬に頼らず体質改善』 やらせて頂いております。冷え性、便秘、生理痛、疲れ、むくみ、不眠、高血圧(結果でた⤴︎声続々!!) まずは問診から メッセージ下さい。